Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles KLISHOP (éditée par MK Corps, Côte d’Ivoire) collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont tes droits. Elle complète nos Conditions générales.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour le compte Marchand et le fonctionnement du Service est KLISHOP. Pour les données de ses propres Clients finaux (commandes), le Marchand est responsable de traitement ; KLISHOP agit alors comme sous-traitant (il héberge et traite ces données pour le compte du Marchand).

2. Données que nous collectons

• Compte Marchand: e-mail, nom, mot de passe (protégé, que personne chez KLISHOP ne peut lire), pays, préférences. Si tu te connectes avec Google ou Facebook, nous recevons seulement l’adresse e-mail, le nom et la photo de profil de ce compte ; jamais son mot de passe.
• Contenu des Boutiques : produits, textes, images, réglages, nom de domaine.
• Commandes & Clients finaux : nom, téléphone/WhatsApp, ville, adresse et point de livraison, contenu de la commande — saisis par le Client final sur la Boutique du Marchand.
• Usage de l’IA (KLI) : les demandes envoyées à KLI et les images fournies pour générer du contenu.
• Mesure d’audience : visites des Boutiques (page, source de trafic, pays approximatif) et, si le Marchand les active, les pixels publicitaires (Meta, TikTok).
• Support & journaux techniques : messages, erreurs et données de sécurité nécessaires au bon fonctionnement.

3. Finalités

• Fournir, sécuriser et améliorer le Service ;
• Permettre au Marchand de recevoir et gérer ses commandes (COD) et de suivre ses performances ;
• Générer les contenus demandés via KLI ;
• Mesurer l’audience et, si activé par le Marchand, transmettre des événements de conversion à ses outils publicitaires ;
• Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

4. Base légale

Selon les cas : l’exécution du contrat (fournir le Service), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration), le consentement(cookies non essentiels, pixels publicitaires activés par le Marchand) et le respect d’obligations légales.

5. Prestataires et partage

Nous ne vendons pas tes données. Nous nous appuyons sur des prestataires qui traitent des données pour notre compte et seulement pour nos besoins :

• l’hébergement sécurisé du Service et de ses données ;
• la création d’images et de textes par l’assistant KLI ;
• la mesure des ventes de tes publicités, uniquement si tu branches toi-même tes outils publicitaires (Meta, TikTok) ;
• l’envoi des e-mails et, le cas échéant, le paiement.

Des données peuvent aussi être communiquées si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies nécessaires (session, sécurité) et, sur les Boutiques, des traceurs de mesure d’audience. Les pixels publicitaires ne sont posés que si le Marchand les active pour sa Boutique.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des durées légales de conservation applicables.

8. Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent héberger ou traiter des données hors de ton pays (par ex. dans l’Union européenne). Nous veillons à ce que ces transferts s’accompagnent de garanties appropriées.

9. Sécurité

Nous protégeons tes données : accès limité aux seules personnes concernées, chaque compte séparé des autres, échanges sécurisés. Aucun système n’étant infaillible, nous t’invitons à protéger tes identifiants.

10. Tes droits

Selon la réglementation applicable, tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, et t’opposer à certains traitements. Un Client final exerce ses droits auprès du Marchand concerné (responsable de sa Boutique). Pour exercer tes droits vis-à-vis de KLISHOP, contacte-nous (voir ci-dessous).

11. Supprimer ton compte et tes données

Tu peux supprimer ton compte toi-même, à tout moment : dans ton espace Klishop, ouvre le menu de ton compte (ta photo ou tes initiales, en haut), puis « Supprimer le compte ». Pour confirmer, tu retapes ton mot de passe, ou ton adresse e-mail si tu te connectes avec Google ou Facebook. Tu peux aussi nous le demander à contact@klishop.comdepuis l’adresse de ton compte.

• Ce qui est effacé: ton compte, tes Boutiques avec leurs produits, commandes et visites, tes accès d’équipe et tes appareils connectés. Cette action est définitive.
• Ce qui est conservé: uniquement les traces de paiements et de remboursements que la loi nous oblige à garder, détachées de ton compte. Si un paiement, un remboursement ou un retrait est encore en cours, la suppression attend qu’il soit terminé.
• Connexion avec Facebook : tu peux aussi retirer Klishop dans Facebook (Paramètres, puis « Applications et sites web »). Klishop ne reçoit alors plus rien de ton profil Facebook ; pour effacer ton compte Klishop lui-même, suis la démarche ci-dessus.

12. Mineurs

Le Service s’adresse à des personnes ayant la capacité juridique de vendre. Il n’est pas destiné aux mineurs.

13. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question ou pour exercer tes droits : page Contact ou contact@klishop.com.