Politique de remboursement

La présente politique décrit les conditions de remboursement des paiements effectués sur la plateforme KLISHOP (le « Service »), éditée par MK Corps (« KLISHOP », « nous »). Elle complète nos Conditions générales.

1. Vendeur officiel (Merchant of Record)

Nos paiements sont traités par Paddle.com, qui agit en qualité de vendeur officiel (« Merchant of Record ») pour les abonnements et les achats de KLI. À ce titre, Paddle apparaît sur ton relevé bancaire et traite les demandes de remboursement conformément à la présente politique. Tu peux aussi gérer ton abonnement et tes reçus via le lien reçu par e-mail après un paiement.

2. Essai et 1er mois

Le Service propose 3 jours d’essai gratuit, puis une offre d’entrée à 1 $ le premier mois. Tu peux résilier à tout moment pendant l’essai sans être débité. L’offre à 1 $ le 1er mois n’est pas remboursable une fois le mois entamé, son montant étant symbolique et l’accès étant fourni immédiatement.

3. Abonnements

• Résiliation. Tu peux résilier ton abonnement à tout moment. La résiliation stoppe les renouvellements futurs; ton accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Remboursement du mois en cours.Si tu n’as pas utilisé le Service de façon significative sur la période en cours, tu peux demander un remboursement dans les 14 jourssuivant le débit. Nous l’étudions de bonne foi. Les périodes déjà écoulées et largement utilisées ne sont pas remboursables.
• Abonnements annuels.Remboursables au prorata des mois non entamés dans les 14 jours suivant le débit, hors consommation d’IA déjà effectuée.

4. KLI (crédits d’IA)

Les KLIsont une monnaie interne servant à payer la génération d’IA (images, boutiques complètes, contenus lourds). Ce sont des biens numériques consommables :

• Les KLI déjà dépensés (une génération réalisée) ne sont pas remboursables, le service ayant été rendu.
• Les KLI achetés et non utilisés peuvent être remboursés dans les 14 jourssuivant l’achat, sur simple demande, déduction faite des KLI déjà consommés.
• En cas d’échec technique d’une génération de notre fait, les KLI correspondants te sont recrédités (aucun débit sur un service non rendu).

5. Ce qui n’est pas remboursable

Nous ne remboursons pas : les KLI consommés, les périodes d’abonnement entièrement écoulées et utilisées, ni les paiements liés à une violation des Conditions (fraude, abus). KLISHOP ne perçoit aucune commissionsur les ventes à la livraison (COD) de ta boutique — cette politique ne concerne donc que tes paiements d’abonnement et de KLI, pas les commandes de tes clients.

6. Consommateurs (UE / droit de rétractation)

Si tu es un consommateur dans l’Union européenne, tu disposes en principe d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour un contenu ou service numérique fourni immédiatement, ce droit peut être perdu dès que l’exécution a commencé avec ton accord exprès (par ex. dès la première génération d’IA ou l’utilisation d’un abonnement).

7. Comment demander un remboursement

Écris-nous à klishop@googlegroups.comen précisant l’adresse e-mail du compte et la référence du paiement (reçue par e-mail de Paddle). Nous répondons sous quelques jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont effectués par Paddle sur le moyen de paiement d’origine.