Confidentialité Klishop Partner

Cette politique explique quelles données personnelles KLISHOP (éditée par MK Corps, Côte d’Ivoire) traite dans Klishop Partner, l’app des entreprises de livraison partenaires, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont tes droits. Elle complète les Conditions d’utilisation Klishop Partner.

1. Responsable du traitement

KLISHOP est responsable du traitement pour ton compte, les informations de ton entreprise, les justificatifs de vérification et le fonctionnement de l’App.

Pour les données des clients contenues dans les commandes, le Marchand est responsable de traitement : KLISHOP les héberge et les traite pour son compte, et toi, tu les reçois du Marchand uniquement pour livrer.

2. Données que nous traitons

• Ton compte: adresse e-mail et mot de passe (protégé, que personne chez KLISHOP ne peut lire). Si tu te connectes avec Google ou Apple, nous recevons l’adresse e-mail de ce compte ; nous ne recevons jamais ton mot de passe Google ou Apple.
• Ton entreprise : nom, téléphone et e-mail de contact, logo, zones de livraison, services, conditions (tarifs, délais…), politique de stock et code partenaire (celui que tes livreurs saisissent pour te rejoindre).
• Justificatifs de vérification: registre du commerce (RCCM) ou attestation d’activité, pièce d’identité du gérant, photo du local ou du dépôt. Ils sont conservés de façon privée, ne sont jamais montrés aux Marchands ni dans l’annuaire, et ne sont consultés que par l’équipe KLISHOP pour vérifier ton entreprise.
• Tes livreurs: le nom et le téléphone que tu saisis (le téléphone sert à relier sa fiche à son compte Klishop Driver), la photo de profil que le livreur ajoute lui-même dans Klishop Driver, et son activité (courses en cours, livrées, cash en main). Si tu invites un livreur par e-mail, son adresse sert seulement à lui envoyer l’invitation.
• Commandes reçues des Marchands: nom, téléphone, ville et adresse du client, point de livraison sur la carte s’il en a choisi un, contenu de la commande, montant, note du client, consignes partagées, et le journal de la commande (assignation, livraison, reversement). Tu ne les vois qu’une fois le partenariat accepté, et seulement pour les boutiques qui te sont confiées.
• Messages : textes, messages vocaux et photos échangés avec les Marchands. Les vocaux et les photos sont rangés dans un espace privé : seules les deux personnes de la discussion peuvent les ouvrir, par un lien valable quelques minutes.
• Avis des Marchands: note, points relevés et commentaire, signés du nom de la boutique qui t’a noté.
• Appareils connectés: le type d’appareil, la ville et le pays approximatifs de connexion, et les dates de première et de dernière utilisation. Cela sert à la sécurité de ton compte et à couper les notifications d’un appareil déconnecté.
• Notifications: si tu actives les alertes, de quoi t’envoyer tes notifications sur ton appareil. Une notification peut contenir un numéro de commande, le nom et la ville d’un client ou le début d’un message.
• Données de diagnostic: en cas de problème dans l’App, les informations utiles pour le corriger, rattachées à ton compte.

L’App n’accède à l’appareil photo, à tes photos ou au micro que lorsque tu le demandes (logo, photo ou message vocal dans une discussion).

3. Position GPS

Klishop Partner ne relève pas la positionde ton téléphone ni celle de tes livreurs : l’App ne demande pas l’accès à la localisation.

Le seul point GPS que tu peux voir est celui que le clienta choisi lui-même, s’il le souhaite, au moment de commander sur la boutique (en touchant la carte ou avec « Utiliser ma position »). Il sert uniquement à trouver le lieu de livraison. Le bouton « Itinéraire » ouvre Google Maps avec ce point ou avec l’adresse.

4. Finalités

• Fournir l’App : recevoir et livrer les commandes, assigner tes livreurs, suivre le cash et les reversements, discuter avec les Marchands ;
• Vérifier les entreprises partenaires et présenter ta fiche aux Marchands dans l’annuaire ;
• T’envoyer les notifications que tu as activées ;
• Sécuriser ton compte, prévenir la fraude (faux partenaires, usurpation) et corriger les erreurs ;
• Respecter nos obligations légales.

5. Base légale

Selon les cas : l’exécution du contrat(fournir l’App), notre intérêt légitime (sécurité, vérification des partenaires pour protéger les Marchands, amélioration), le consentement(notifications, accès à l’appareil photo et au micro) et le respect d’obligations légales.

6. Partage et prestataires

Nous ne vendons pas tes données. Dans l’annuaire, les Marchands voient le nom de ton entreprise, ton logo, tes zones, tes services, tes conditions, ta politique de stock, le badge vérifié, ta note, les avis et tes statistiques de livraison. Ton téléphone, ton e-mail et ton code partenaire n’y sont pas affichés. Tes livreurs voient les commandes que tu leur assignes.

Nous nous appuyons sur des prestataires qui traitent des données pour notre compte et seulement pour nos besoins :

• l’hébergement sécurisé de l’App et de ses données ;
• l’envoi des e-mails (par exemple les invitations de livreurs) ;
• l’envoi des notifications sur ton téléphone, et la connexion avec Apple ou Google si tu choisis ces moyens ;
• l’affichage d’un itinéraire quand tu le demandes ;
• le suivi des problèmes de l’App par notre équipe.

Des données peuvent aussi être communiquées si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.

7. Ce qui est gardé sur ton appareil

Nous utilisons seulement ce qui est nécessaire pour que tu restes connecté et pour reconnaître ton appareil. L’App garde aussi sur ton téléphone quelques préférences, comme le thème clair ou sombre. Klishop Partner ne contient aucune publicité ni aucun suivi publicitaire.

8. Durée de conservation

• Compte et fiche de l’entreprise : tant que ton compte partenaire existe. Ce qui reste après la suppression du compte est décrit dans les Conditions Partner (section 9).
• Justificatifs de vérification(registre du commerce, pièce d’identité du gérant, photo du local) : gardés dans un espace privé tant que ton entreprise est inscrite, seule la dernière version de chaque pièce étant conservée, et effacés à la suppression de ton compte.
• Commandes, journal des livraisons et reversements : aussi longtemps que les Marchands en ont besoin pour suivre leurs ventes et leur argent.
• Appareils connectés: conservés tant que l’appareil reste connecté ; une fois déconnecté, sa fiche est effacée au plus tard 90 jours après sa dernière utilisation.
• Historique des notifications : 120 jours.
• Journal d’erreurs : 30 jours.

Les autres données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des durées légales de conservation applicables.

9. Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent héberger ou traiter des données hors de ton pays (par ex. dans l’Union européenne). Nous veillons à ce que ces transferts s’accompagnent de garanties appropriées.

10. Sécurité

Nous protégeons tes données : accès limité aux seules personnes concernées, commandes visibles seulement par le partenaire accepté, documents, vocaux et photos rangés dans un espace privé, nouvelle confirmation avant de supprimer un compte, échanges sécurisés. Aucun système n’étant infaillible, nous t’invitons à protéger tes identifiants.

11. Tes droits

Selon la réglementation applicable, tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, et t’opposer à certains traitements. Tu modifies toi-même ta fiche, ton logo et tes coordonnées dans l’App, et tu peux supprimer ton compte depuis l’onglet Compte. Un client exerce ses droits auprès du Marchand concerné. Pour exercer tes droits vis-à-vis de KLISHOP, contacte-nous (voir ci-dessous).

12. Mineurs

Klishop Partner s’adresse à des personnes ayant la capacité juridique d’exercer une activité commerciale. Il n’est pas destiné aux mineurs.

13. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question ou pour exercer tes droits : page Contact ou contact@klishop.com.

Voir aussi : Conditions d’utilisation Klishop Partner.